La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations sont traitées lorsque vous utilisez l’application de point de vente Tapbix, également commercialisée sous le nom Tapix POS (l’« Application »), et le site https://tapixsolutions.com (le « Site »). L’Application et le Site sont fournis par Tapix Solutions (« nous »).
En bref : les données commerciales que vous enregistrez dans l’Application (produits, ventes, clients, fournisseurs, employés, comptabilité) sont stockées sur vos propres appareils. Nous ne les recevons pas, nous ne pouvons pas les consulter et nous ne pouvons pas les récupérer. Nous recevons uniquement les informations techniques et d’abonnement limitées décrites à la section 3.
1. Vos données commerciales restent sur vos appareils
Tout ce que vous saisissez dans l’Application est enregistré dans une base de données chiffrée sur l’appareil que vous utilisez. Rien n’est envoyé à nos serveurs. L’Application fonctionne sans connexion Internet.
Comme nous ne recevons jamais ces données, nous ne pouvons ni les lire, ni les corriger, ni les supprimer, ni les restaurer pour vous. La protection de vos appareils et la réalisation de sauvegardes relèvent de votre responsabilité (voir la section 9).
2. Votre responsabilité pour les données de vos clients et employés
Lorsque vous enregistrez dans l’Application des informations concernant d’autres personnes, comme le nom et le téléphone de vos clients, les contacts de vos fournisseurs ou les salaires de vos employés, c’est vous qui décidez de ce qui est collecté et pourquoi. Vous êtes le responsable de ces données au sens de la législation sur la protection des données, et non nous. Il vous appartient de disposer d’une base légale pour les conserver, d’informer les personnes concernées lorsque la loi l’exige, d’en garantir l’exactitude et la sécurité, et de répondre à leurs demandes. Nous ne traitons pas ces informations pour votre compte, car elles ne nous parviennent jamais.
3. Informations que nous recevons
L’Application n’envoie d’informations hors de votre appareil qu’aux fins suivantes.
3.1 Rapports de plantage
Lorsque l’Application plante ou rencontre une erreur, un rapport est envoyé à Firebase Crashlytics, un service de Google. Il contient le modèle de l’appareil, le système d’exploitation, la version de l’Application, les détails techniques de l’erreur, ainsi que les identifiants numériques internes de l’utilisateur connecté, de son rôle et de la boutique. Ces identifiants ne sont pas des noms, mais ils ne sont pas anonymes pour autant. Les rapports servent uniquement à détecter et corriger les bugs.
3.2 Notifications
Si vous autorisez les notifications, l’Application s’enregistre auprès de Firebase Cloud Messaging et envoie à notre serveur un jeton de notification, un identifiant d’installation aléatoire, la plateforme, la langue, la version de l’Application et le nom de l’appareil. Nous les utilisons uniquement pour envoyer des notifications concernant l’Application, comme les mises à jour et les avis d’abonnement.
3.3 Abonnements sur Android et iOS
Les achats sur téléphones et tablettes sont traités par Google Play ou l’Apple App Store. Le statut de l’abonnement est géré par RevenueCat, qui reçoit un identifiant d’utilisateur de l’Application et votre historique d’achats, ainsi qu’une adresse e-mail, un nom ou un numéro de téléphone si vous les fournissez pour votre abonnement. Nous ne recevons jamais les données de votre carte.
3.4 Licences sur ordinateur
Pour activer et vérifier une licence sur ordinateur, l’Application envoie à notre serveur la clé de licence, un identifiant dérivé du matériel de l’appareil, le nom de l’appareil, la plateforme et la version de l’Application. Nous les utilisons pour activer les licences valides, appliquer le nombre d’appareils autorisés et empêcher les abus.
3.5 Compte sur le Site et commandes
Si vous créez un compte ou achetez sur le Site, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, les coordonnées de facturation et de contact que vous saisissez, votre historique de commandes, vos droits de téléchargement et tout dossier de remboursement ou de support. Le paiement est traité par le prestataire indiqué lors du paiement (comme Paymob) ou par votre banque pour un virement. Nous ne conservons jamais les numéros de carte complets.
3.6 Paramètres de sécurité
L’Application télécharge périodiquement des paramètres de sécurité depuis notre serveur. Comme toute requête Internet, cela révèle votre adresse IP au serveur.
3.7 Messages au support
Si vous nous écrivez, nous recevons ce que vous choisissez d’inclure dans votre message.
3.8 Journaux du serveur
Nos serveurs et notre hébergeur enregistrent automatiquement l’adresse IP, l’heure et le type de chaque requête, à des fins de sécurité et de dépannage.
4. Fonctionnalités qui n’envoient des données que si vous les utilisez
- Facturation électronique : si vous activez la facturation électronique auprès d’une administration fiscale, telle que la ZATCA en Arabie saoudite ou l’Administration fiscale égyptienne, l’Application envoie les données des factures, y compris les informations sur l’acheteur, directement de votre appareil à cette administration, avec les identifiants que vous fournissez. Nous ne recevons pas ces données. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations transmises et du respect de vos obligations fiscales.
- Plusieurs appareils sur un même réseau : lorsque vous reliez les appareils de votre boutique, les données circulent entre eux sur votre réseau local via une connexion chiffrée, sans passer par nos serveurs.
- Sauvegardes, exports et partage : les fichiers que vous créez (sauvegardes, Excel, CSV, PDF) sont enregistrés à l’emplacement de votre choix. Dès que vous les envoyez par e-mail, par messagerie ou vers un stockage en ligne, les conditions et la politique de confidentialité de ce service s’appliquent.
- Appareil photo, photos, imprimantes et biométrie : l’appareil photo sert à scanner les codes-barres, la galerie à choisir des images et le Bluetooth à connecter les imprimantes. Le déverrouillage par empreinte ou par visage est entièrement géré par le système d’exploitation de votre appareil, et nous ne recevons jamais de données biométriques. Toutes ces autorisations sont facultatives.
5. Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons ni ne louons d’informations personnelles.
- Nous n’affichons pas de publicité dans l’Application et n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires.
- Nous ne suivons pas votre localisation.
- Nous n’accédons pas aux données commerciales stockées dans l’Application.
6. Pourquoi nous utilisons ces informations
Nous utilisons les informations de la section 3 pour fournir l’Application et votre licence ou abonnement (exécution de notre contrat avec vous), pour corriger les erreurs et protéger l’Application contre les abus et le partage de licences (notre intérêt légitime), pour envoyer les notifications que vous avez acceptées (votre consentement, que vous pouvez retirer dans les réglages de votre appareil), et pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables (obligation légale).
7. Prestataires et transferts internationaux
Nous faisons appel à Google (Firebase, Google Play), Apple, RevenueCat, notre prestataire de paiement et notre hébergeur web. Chacun traite les données selon sa propre politique de confidentialité. Certains traitent les données dans d’autres pays, notamment aux États-Unis ; les informations décrites à la section 3 peuvent donc être traitées hors de votre pays. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi, un tribunal ou une autorité compétente l’exige, ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos services.
8. Durée de conservation
- Rapports de plantage : selon les règles de conservation de Firebase, actuellement environ 90 jours.
- Enregistrements de notification : jusqu’à ce que le jeton ne soit plus valide ou que vous désinstalliez l’Application.
- Dossiers de licence et d’achat : pendant la validité de votre licence, puis aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables.
- Messages au support : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
9. Sécurité et limites de notre responsabilité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations que nous recevons, notamment des connexions chiffrées (HTTPS/TLS) et une base de données locale chiffrée. Toutefois, aucun système n’est totalement sûr et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos données commerciales étant conservées uniquement sur vos appareils, les points suivants relèvent de votre responsabilité et, dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui en résultent :
- la perte, le vol, l’endommagement ou la réinitialisation d’un appareil, ou la désinstallation de l’Application, sans sauvegarde récente ;
- l’accès par toute personne utilisant vos appareils, comptes, mots de passe ou codes PIN ;
- les fichiers de sauvegarde ou d’export une fois sortis de l’Application, et les services où vous les stockez ou les envoyez ;
- les informations que vous choisissez d’envoyer aux administrations fiscales ou à d’autres tiers ;
- la licéité des données personnelles que vous enregistrez sur vos clients, fournisseurs et employés.
Rien dans cette politique ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi applicable. Les garanties et la responsabilité sont régies par nos Conditions d’utilisation.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, de les rectifier, de les supprimer ou d’en obtenir une copie, de vous opposer à leur utilisation ou de la limiter, et de retirer votre consentement. Pour faire une demande, écrivez-nous depuis l’adresse liée à votre licence ou à votre abonnement. Nous pourrons vérifier votre identité et nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données de votre pays.
Supprimer votre compte ou vos données : écrivez à support@tapixsolutions.com avec l’objet « TapBix Data Deletion Request » et l’adresse e-mail de votre compte (et un numéro de commande si vous en avez un). N’envoyez jamais de mot de passe ni de données de carte. Après vérification de votre identité, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf les dossiers que nous devons conserver pour des raisons fiscales, comptables, de sécurité, de prévention de la fraude ou de protection des licences, que nous n’utilisons alors qu’à ces fins.
Nous ne détenons pas les données commerciales contenues dans l’Application : vous pouvez les consulter, les exporter ou les supprimer vous-même dans l’Application. Si l’un de vos clients ou employés vous interroge sur ses données, la demande doit vous être adressée, en tant qu’entreprise qui les a enregistrées.
11. Enfants
L’Application est un outil professionnel destiné aux adultes qui exploitent une entreprise. Elle ne s’adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.
12. Le Site
Le Site utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement : connexion, panier et paiement, sécurité et langue. Notre logiciel de boutique enregistre aussi la façon dont un visiteur est arrivé sur le site, comme le site ou la campagne d’origine, afin d’attribuer les commandes à leur source. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni outil d’analyse tiers. Certaines pages conservent aussi de petits réglages dans votre navigateur, comme votre langue, le thème clair ou sombre et le fait d’avoir fermé le bandeau cookies. Si vous utilisez le formulaire de contact ou achetez une licence, nous recevons les informations que vous saisissez.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque l’Application ou la loi évolue. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Pour les changements importants, nous en informerons aussi dans l’Application ou sur le Site. Si vous continuez à utiliser l’Application après l’entrée en vigueur d’une modification, la politique mise à jour s’applique.
14. Nous contacter
- E-mail : support@tapixsolutions.com
- WhatsApp : +20 155 260 0646
- Site web : https://tapixsolutions.com/fr/contact/
En cas de divergence entre les versions traduites de cette politique, la version anglaise prévaut.