Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

TapBix Desktop est un produit numérique livré électroniquement avec une licence d’activation et un accès au téléchargement. Les remboursements sont donc traités différemment des produits physiques.

Remboursement sous 14 jours avant activation

Vous pouvez demander le remboursement intégral d’un achat TapBix Desktop dans les 14 jours suivant la date d’achat, à condition que la licence n’ait été activée sur aucun appareil. Contactez-nous avec votre numéro de commande à support@tapixsolutions.com. Après activation, les règles ci-dessous s’appliquent.

Achats dans l’application mobile (Google Play)

Les abonnements et achats « À vie » effectués dans l’application mobile TapBix sont traités par Google Play, et leurs remboursements sont gérés par Google Play selon ses politiques. Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment dans Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements.

Quand un remboursement peut être envisagé

Une demande peut être examinée lorsqu’un problème technique vérifié empêche l’utilisation de la licence comme décrit et que notre support n’est pas en mesure de fournir une solution raisonnable, ou lorsque la législation applicable impose un droit obligatoire au remboursement.

Quand un remboursement peut ne pas être disponible

Sauf obligation légale contraire, une demande peut être refusée lorsque le logiciel a été téléchargé et activé avec succès, lorsque la licence a été utilisée au-delà d’une évaluation raisonnable, lorsqu’il s’agit d’un simple changement d’avis après livraison, ou lorsque le problème provient d’un matériel non pris en charge, d’une modification non autorisée ou d’une violation des conditions de licence.

Appareils supplémentaires

Si l’achat d’un appareil supplémentaire est remboursé, la capacité associée peut être réduite automatiquement selon la quantité remboursée. La licence à vie de base reste distincte de cet achat supplémentaire.

Remboursement de la licence de base

Si le remboursement de la licence TapBix Desktop initiale est approuvé et effectué, la licence associée peut être suspendue ou rendue indisponible conformément au statut de la commande et aux règles de licence applicables.

Traitement du remboursement

Les remboursements approuvés sont normalement retournés sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition des fonds dépend du prestataire de paiement, du réseau de carte ou de la banque.

Litiges et chargebacks

En cas de problème avec un achat, veuillez contacter le support TapBix avant d’ouvrir un litige lorsque cela est raisonnablement possible. Nous pouvons fournir au prestataire de paiement les informations relatives à la commande, à la licence, à l’activation et au téléchargement pour répondre à un litige légitime.

Demander un remboursement

Contactez TapBix via les coordonnées de support publiées sur tapixsolutions.com en indiquant votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et une description claire du problème. N’envoyez jamais de données bancaires sensibles ou de numéro de carte complet par e-mail.