توضح هذه السياسة المعلومات التي يتم التعامل معها عند استخدام تطبيق نقاط البيع Tapbix، المعروف أيضاً باسم Tapix POS (“التطبيق”)، والموقع الإلكتروني https://tapixsolutions.com (“الموقع”). يقدّم التطبيق والموقع Tapix Solutions (“نحن”).
باختصار: سجلات نشاطك التجاري التي تحفظها في التطبيق (المنتجات والمبيعات والعملاء والموردون والموظفون والحسابات) مخزّنة على أجهزتك أنت. لا تصل إلينا، ولا نستطيع الاطلاع عليها أو استرجاعها. لا نتلقى إلا المعلومات الفنية ومعلومات الاشتراك المحدودة المذكورة في البند 3.
1. بيانات نشاطك التجاري تبقى على أجهزتك
كل ما تُدخله في التطبيق يُحفظ في قاعدة بيانات مشفّرة على الجهاز الذي تستخدمه، ولا يُرفع إلى خوادمنا. يعمل التطبيق بدون اتصال بالإنترنت.
ولأن هذه البيانات لا تصل إلينا أبداً، لا يمكننا قراءتها أو تصحيحها أو حذفها أو استعادتها لك. حماية أجهزتك والاحتفاظ بنسخ احتياطية مسؤوليتك أنت (انظر البند 9).
2. مسؤوليتك عن بيانات عملائك وموظفيك
عندما تسجّل في التطبيق معلومات عن أشخاص آخرين، مثل أسماء العملاء وأرقام هواتفهم أو جهات اتصال الموردين أو رواتب الموظفين، فأنت من يقرر ما يُجمع ولماذا. وأنت الطرف المسؤول عن هذه المعلومات بموجب قوانين حماية البيانات، وليس نحن. أنت مسؤول عن وجود سبب مشروع للاحتفاظ بها، وإبلاغ أصحابها حيث يلزم القانون، والحفاظ على دقتها وأمانها، والرد على طلباتهم. نحن لا نعالج هذه المعلومات نيابةً عنك لأنها لا تصل إلينا.
3. المعلومات التي نتلقاها
لا يرسل التطبيق معلومات خارج جهازك إلا للأغراض التالية.
3.1 تقارير الأعطال
عند تعطّل التطبيق أو حدوث خطأ، يُرسَل تقرير إلى Firebase Crashlytics، وهي خدمة تابعة لـ Google. يتضمن التقرير طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والتفاصيل الفنية للخطأ، والأرقام التعريفية الداخلية للمستخدم المسجّل ودوره والمتجر. هذه الأرقام ليست أسماء، لكنها ليست مجهولة الهوية كذلك. تُستخدم التقارير فقط لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
3.2 الإشعارات
إذا سمحت بالإشعارات، يسجّل التطبيق لدى Firebase Cloud Messaging ويرسل إلى خادمنا رمز الإشعارات ومعرّف تثبيت عشوائياً والمنصة واللغة وإصدار التطبيق واسم الجهاز. نستخدم ذلك فقط لإرسال إشعارات تخص التطبيق، مثل التحديثات وتنبيهات الاشتراك.
3.3 الاشتراكات على Android و iOS
تتم المشتريات على الهواتف والأجهزة اللوحية عبر Google Play أو Apple App Store. تُدار حالة الاشتراك عبر خدمة RevenueCat، التي تتلقى معرّف مستخدم التطبيق وسجل مشترياتك، وكذلك البريد الإلكتروني أو الاسم أو رقم الهاتف إن قدّمتها لاشتراكك. لا نتلقى بيانات بطاقتك أبداً.
3.4 التراخيص على الكمبيوتر
لتفعيل ترخيص الكمبيوتر والتحقق منه، يرسل التطبيق إلى خادمنا مفتاح الترخيص ومعرّفاً مشتقاً من مكونات الجهاز واسم الجهاز والمنصة وإصدار التطبيق. نستخدم ذلك لتفعيل التراخيص الصالحة، وتطبيق عدد الأجهزة المسموح به، ومنع إساءة الاستخدام.
3.5 حساب الموقع والطلبات
إذا أنشأت حساباً أو اشتريت من الموقع، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وبيانات الفوترة والتواصل التي تُدخلها، وسجل طلباتك، وصلاحيات التحميل، وأي سجلات استرداد أو دعم. يتولى الدفع مزوّد الدفع الظاهر في صفحة الدفع (مثل Paymob) أو بنكك في حالة التحويل البنكي. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة أبداً.
3.6 إعدادات الأمان
يقوم التطبيق دورياً بتنزيل إعدادات أمان من خادمنا. وككل طلب عبر الإنترنت، يظهر عنوان IP الخاص بك للخادم.
3.7 رسائل الدعم
إذا راسلتنا، نتلقى ما تختار تضمينه في رسالتك.
3.8 سجلات الخادم
تسجّل خوادمنا ومزوّد الاستضافة تلقائياً عنوان IP ووقت ونوع كل طلب لأغراض الأمان وحل المشكلات.
4. ميزات لا ترسل بيانات إلا عند استخدامك لها
- الفاتورة الإلكترونية: إذا فعّلت الربط مع جهة ضريبية مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) في السعودية أو مصلحة الضرائب المصرية، يرسل التطبيق بيانات الفواتير، بما فيها بيانات المشتري، مباشرةً من جهازك إلى تلك الجهة باستخدام بيانات الدخول التي تقدّمها أنت. لا نتلقى هذه البيانات. أنت مسؤول عن صحة ما يُرسَل وعن الوفاء بالتزاماتك الضريبية.
- عدة أجهزة على شبكة واحدة: عند ربط أجهزة متجرك ببعضها، تنتقل البيانات بينها عبر شبكتك المحلية باتصال مشفّر، ولا تمر عبر خوادمنا.
- النسخ الاحتياطي والتصدير والمشاركة: الملفات التي تنشئها (نسخ احتياطية، Excel، CSV، PDF) تُحفظ حيث تختار. وبمجرد إرسالها عبر البريد أو تطبيق مراسلة أو تخزين سحابي، تسري شروط تلك الخدمة وسياسة خصوصيتها.
- الكاميرا والصور والطابعات والبصمة: تُستخدم الكاميرا لمسح الباركود، ومعرض الصور لاختيار الصور، والبلوتوث لتوصيل الطابعات. أما فتح القفل بالبصمة أو الوجه فيتولاه نظام تشغيل جهازك بالكامل، ولا نتلقى أي بيانات بيومترية. جميع هذه الأذونات اختيارية.
5. ما لا نفعله
- لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجّرها.
- لا نعرض إعلانات في التطبيق ولا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية.
- لا نتتبّع موقعك الجغرافي.
- لا نصل إلى السجلات التجارية المخزّنة في التطبيق.
6. لماذا نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات المذكورة في البند 3 لتقديم التطبيق وترخيصك أو اشتراكك (تنفيذ اتفاقنا معك)، ولإصلاح الأخطاء وحماية التطبيق من إساءة الاستخدام ومشاركة التراخيص (مصلحتنا المشروعة)، ولإرسال الإشعارات التي وافقت عليها (موافقتك، ويمكنك سحبها من إعدادات جهازك)، وللوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية (الالتزام القانوني).
7. مزوّدو الخدمات ونقل البيانات خارج بلدك
نعتمد على Google (Firebase و Google Play) و Apple و RevenueCat ومزوّد الدفع ومزوّد استضافة الموقع. يتعامل كلٌّ منهم مع البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به. يعالج بعضهم البيانات في دول أخرى منها الولايات المتحدة، لذا قد تُعالج المعلومات المذكورة في البند 3 خارج بلدك. وقد نفصح عن معلومات إذا ألزمنا بذلك القانون أو محكمة أو جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا وأمان خدماتنا.
8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
- تقارير الأعطال: وفق قواعد الاحتفاظ لدى Firebase، وهي حالياً نحو 90 يوماً.
- تسجيلات الإشعارات: حتى يتوقف الرمز عن العمل أو تحذف التطبيق.
- سجلات التراخيص والمشتريات: طوال مدة سريان ترخيصك، وبعدها للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.
- رسائل الدعم: طوال المدة اللازمة لحل طلبك.
9. الأمان وحدود مسؤوليتنا
نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات التي نتلقاها، منها الاتصالات المشفّرة (HTTPS/TLS) وقاعدة البيانات المحلية المشفّرة. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
ولأن بيانات نشاطك التجاري محفوظة على أجهزتك فقط، فإن الأمور التالية من مسؤوليتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به لا نتحمّل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينتج عنها:
- فقدان الجهاز أو سرقته أو تلفه أو إعادة ضبطه، أو حذف التطبيق، دون وجود نسخة احتياطية حديثة؛
- وصول أي شخص يستخدم أجهزتك أو حساباتك أو كلمات المرور أو الأرقام السرية الخاصة بك؛
- ملفات النسخ الاحتياطي أو التصدير بعد خروجها من التطبيق، والخدمات التي تحفظها فيها أو ترسلها عبرها؛
- المعلومات التي تختار إرسالها إلى الجهات الضريبية أو أي طرف آخر؛
- مشروعية البيانات الشخصية التي تسجّلها عن عملائك ومورديك وموظفيك.
لا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من أي مسؤولية لا يجوز الحدّ منها بموجب القانون المعمول به. تخضع الضمانات والمسؤولية لشروط الخدمة الخاصة بنا.
10. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على استخدامها أو تقييده، وسحب موافقتك. لتقديم طلب، راسلنا من البريد المرتبط بترخيصك أو اشتراكك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.
حذف حسابك أو بياناتك: راسلنا على support@tapixsolutions.com بعنوان “TapBix Data Deletion Request” مع البريد الإلكتروني لحسابك (ورقم الطلب إن وجد). لا ترسل أبداً كلمات مرور أو بيانات بطاقات. بعد التحقق من هويتك، نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأغراض الضرائب أو المحاسبة أو الأمان أو منع الاحتيال أو حماية التراخيص، ولا نستخدمها بعد ذلك إلا لهذه الأغراض.
بيانات نشاطك التجاري داخل التطبيق ليست لدينا، ويمكنك عرضها أو تصديرها أو حذفها بنفسك من داخل التطبيق. وإذا سألك أحد عملائك أو موظفيك عن بياناته، فيجب توجيه الطلب إليك بصفتك النشاط التجاري الذي سجّلها.
11. الأطفال
التطبيق أداة عمل مخصّصة للبالغين الذين يديرون نشاطاً تجارياً، وليس موجّهاً للأطفال. لا نجمع عن علم أي معلومات ممن هم دون 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا معلومات، تواصل معنا وسنحذفها.
12. الموقع الإلكتروني
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله: تسجيل الدخول، وسلة المشتريات والدفع، والأمان، ولغتك. كما يسجّل نظام المتجر كيف وصل الزائر إلى الموقع، مثل الموقع أو الحملة التي جاء منها، لربط الطلبات بمصدرها. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية. وتحفظ بعض الصفحات إعدادات صغيرة في متصفحك، مثل لغتك والوضع الفاتح أو الداكن وما إذا كنت أغلقت تنبيه ملفات تعريف الارتباط. وإذا استخدمت نموذج التواصل أو اشتريت ترخيصاً، نتلقى المعلومات التي تُدخلها.
13. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر التطبيق أو القانون. ستُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ “آخر تحديث” جديد. وفي حالة التغييرات الجوهرية سننبّه إليها أيضاً في التطبيق أو على الموقع. استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان التعديل يعني تطبيق السياسة المحدّثة.
14. تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: support@tapixsolutions.com
- واتساب: +20 155 260 0646
- الموقع الإلكتروني: https://tapixsolutions.com/ar/contact/
في حال وجود تعارض بين النسخ المترجمة من هذه السياسة، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.