سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

TapBix Desktop منتج رقمي يتم تسليمه إلكترونيًا مع ترخيص تفعيل وصلاحية تنزيل. لذلك تختلف سياسة الاسترجاع عن المنتجات المادية.

استرداد خلال 14 يوماً قبل التفعيل

يمكنك طلب استرداد كامل مبلغ شراء TapBix Desktop خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون الترخيص قد تم تفعيله على أي جهاز. تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب على support@tapixsolutions.com. وبعد التفعيل تُطبق القواعد الموضحة أدناه.

مشتريات تطبيق الموبايل (Google Play)

تتم الاشتراكات ومشتريات “مدى الحياة” داخل تطبيق TapBix للموبايل عبر Google Play، ويخضع استردادها لسياسات الاسترداد الخاصة بـ Google Play. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من Google Play ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات.

متى يمكن النظر في طلب الاسترجاع؟

قد يتم النظر في طلب الاسترجاع إذا وُجدت مشكلة تقنية موثقة تمنع استخدام الترخيص كما هو موضح ولم يتمكن الدعم من تقديم حل معقول، أو عندما يفرض القانون المطبق حقًا إلزاميًا للمستهلك.

متى قد لا يكون الاسترجاع متاحًا؟

باستثناء ما يفرضه القانون، قد يُرفض الطلب إذا تم تنزيل البرنامج وتفعيله بنجاح، أو تم استخدام الترخيص بما يتجاوز التقييم المعقول، أو كان الطلب بسبب تغيير الرأي بعد التسليم، أو كانت المشكلة بسبب جهاز غير مدعوم أو تعديلات غير مصرح بها أو مخالفة شروط الترخيص.

الأجهزة الإضافية

إذا تم استرجاع شراء جهاز إضافي، قد يتم خفض عدد الأجهزة المسموح بها تلقائيًا بحسب الكمية المسترجعة، دون حذف الترخيص الأساسي.

استرجاع الترخيص الأساسي

إذا تمت الموافقة على استرجاع ترخيص TapBix Desktop الأساسي، فقد يتم تعليق الترخيص المرتبط بالطلب.

طريقة الاسترجاع

تتم الاسترجاعات المعتمدة عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويعتمد وقت ظهور المبلغ على مزود الدفع والبنك.

طلب الاسترجاع

تواصل معنا عبر وسائل الدعم في tapixsolutions.com مع رقم الطلب وبريد الشراء ووصف واضح للمشكلة. لا ترسل بيانات بطاقتك أو معلوماتك البنكية الحساسة.